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中消协报告显示 家具质量投诉占家具投诉7成

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  近日,由中国消费者协会发布的最新投诉统计报告显示,质量、价格、销售合同纠纷成为家居消费投诉排行前三位,其中家具的质量问题占到了家具投诉的七成,装修材料和房屋装修都达到了六成多。

  从投诉的类别看,消费者的投诉领域,已经从生存型消费向发展型、享受型消费转变,从以前关注商品有没有和好不好,到现在的商品是否绿色、环保、安全,服务是否便捷、优良。投诉重点也从日用百货、服装等转变为家电产品、装修、汽车、商品房等享受型商品。

  家电类投诉位居第二。家用电子电器类投诉占投诉总量的27.7%,仅次于百货类位居第二位,六成以上属质量问题。房屋及装修建材类投诉占投诉总量的5.6%,位居总投诉排行第五位。中消协的投诉统计报告还显示,质量、价格、销售合同纠纷成为家居消费投诉排行前三位,质量问题占总量的六成以上。


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